Job Description
Not Available
Basic Qualifications:
応募条件：
- 高校卒業以上、または3年以上の社会人経験があること
- 日本で働く資格を持っていること
- 日本語での高いコミュニケーション能力があること（会話と文章の両方において、丁寧な言葉づかいができること）
- 早朝・日中・夕方・週末など、さまざまなシフトに対応できること
- パソコンの基本的な操作を理解し、お客様に対しても操作のサポートができること（業務遂行に不可欠です）
- ご自宅に機と椅子を備えた、静かで集中できる専用のワークスペースを確保できること
- 安定したインターネット回線があること（光回線必須、有線LAN接続で上り下りともに20Mbps以上。Wi-Fi環境は不可）
- 入社後に行われる研修に全日程参加できること（時給の変更なし）
- あなたらしさを発揮し、お客様に喜んでいただけるサポートを提供できること
オンラインでの応募と面談は、すべてご自宅で完了できます。応募を進める前に応募マニュアルにて進め方をご確認ください。
1. アカウント登録・履歴書と職務経歴書のアップロード
これまでのご経験や志望動機、過去の担当業務やお客様のためにどのように行動してきたかなど、できるだけくわしくご記入ください。（所要時間：約30分）
2. オンライン体験型選考（アセスメント）への参加（所要時間：約30～60分）
問題解決力やカスタマーサービスのスキルを評価するアセスメントです。
・ 履歴書／職務経歴書とオンラインアセスメントは、応募から1週間以内に完了してください。
・ タイピングスコアの入力が必要です。応募前に以下のリンクからスコアをご確認ください。
タイピングスコア確認
3. オンライン面談
書類選考とアセスメント通過者は、採用担当者とビデオ通話で面談を行います（所要時間：約15～30分）。
4. 選考結果のご連絡
Eメールにて選考結果をお知らせします。
※カスタマーサービスアソシエイトの応募プロセスについて、詳しくは応募プロセスページをご覧ください。
※応募についてご不明な点がありましたら、お問い合わせ専用ページをご覧ください。
カスタマーサービスアソシエイトの仕事についてもっと知る
① スタッフインタビュー１（在宅勤務）：仕事について
動画を見る: https://www.youtube.com/watch?v=e7PFNsqUrQk&t=5s
② スタッフインタビュー２（在宅勤務）：在宅勤務について
動画を見る: https://www.youtube.com/watch?v=vaTBTBFI24s
③ スタッフインタビュー３（在宅勤務）：子育てとの両立について
動画を見る: https://www.youtube.com/watch?v=jwklljqdpEo
④ カスタマーサービスアソシエイトとお客様のお問い合わせ例
動画を見る: https://www.youtube.com/watch?v=ERuw54spk1s
合理的配慮について
障がいをお持ちの方で、応募から入社までのすべてのプロセスにおいて合理的配慮やサポートが必要な場合は、応募者・候補者支援チーム（ACAT）までメールでご連絡ください。
応募者・候補者支援チーム（ACAT）
[email protected]
均等雇用
Amazonは多様かつインクルーシブな職場づくりを目指し、男女雇用機会均等法を遵守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に雇用の機会を提供しています。
Preferred Qualifications:
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More Information
Application Details
- Organization DetailsAmazon Japan G.K.
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