COORDENADOR DE QUALIDADE - (HE)Office_Guarulhos

Location:

Guarulhos, São Paulo, Brazil

Job ID:

R0052577

Date Posted:

2024-06-05

Company Name:

HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.

Profession (Job Category):

Quality Management

Job Schedule: 

Full time

Remote:

No

Job Description:

Diversidade + colaboração = grande inovação

Na Hitachi Energy, vivemos de acordo com essa equação poderosa.

Junto com clientes e parceiros, estamos promovendo um futuro de energia sustentável para todos. Só reconheceremos esse futuro quando todos tiverem um lugar à mesa em uma cultura inclusiva e colaborativa.

É por isso que criamos o Diversity 360.

Coordenar as atividades relacionadas às certificações, manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, Indicadores Chave de Desempenho (KPIs), aprimoramento de processos locais, resolução de problemas e retroalimentação do cliente, promover a cultura da qualidade e desenvolver o nível de maturidade da qualidade, visando garantir os padrões de qualidade de produtos e serviços, a aderência do negócio às diretrizes e estratégias globais e à Política de Qualidade.

Responsabilidades:

1. Coordenar ações que visam aprimorar os processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios:

• Coordenar os mapeamentos de processo nas áreas de negócio visando estabelecer processos padrões e capturando oportunidades de melhoria;
• Preparar manuais e procedimentos da Qualidade;
• Apoiar as áreas de negócio na elaboração e revisão, na divulgação e treinamento de normas, procedimentos e instruções de trabalho;
• Garantir a disponibilidade desses documentos em local específico, treinar e dar suporte aos emissores, aprovadores e usuários dos documentos.
• Estabelecer e/ou manter processos operacionais em conformidade com as normas, políticas e diretrizes de qualidade.
• Treinar e dar suporte para o uso de ferramentas e metodologias da qualidade (Lean 6 Sigma, PDCA e outras)
• Garantir a melhoria do controle de qualidade (fábrica e teste), focando na redução das não conformidades, recorrência dos problemas e dos desperdícios.
• Estabelecer diretrizes para o controle de produtos Não Conformes identificados em testes e inspeções de materiais/produtos e em processos e definir as responsabilidade e as autoridades desse processo. Monitorar o processo para garantir que todas as Não Conformidades sejam adequadamente tratadas. Suportar as áreas de negócio na investigação da causa raiz e na definição de planos corretivos e de contenção para as Não Conformidades detectadas.
• Garantir o cumprimento do processo de qualidade de recebimento, projetos de melhoria nos fornecedores baseado na metodologia FLOP 10 e desenvolvimento de fornecedores. 

2. Atender as auditorias internas e externas do Sistema de Gestão da Qualidade, bem como auditorias de terceira parte (clientes e/ou certificadoras). Analisar criticamente as Não Conformidades apontadas em auditorias, coordenar o processo de definição de causa raiz e suportar a implementação das ações corretivas e de melhoria dos processos, utilizando as metodologias de resolução de problemas padrões na organização. Trabalhar junto a gerência de Qualidade para apresentar os resultados de auditorias a alta gestão. Acompanhar e realizar eficácia das ações corretivas.

3.Monitorar o Sistema de Gestão da Qualidade buscando identificar oportunidades de melhoria contínua e trabalhar junto a gerência de Qualidade para apresentar os resultados do Sistema de Gestão da Qualidade para a Alta Gestão.

4. Garantir o atendimento das diretrizes e politicas  relacionadas a retroalimentação do cliente (pesquisa de satisfação - NPS -  e atendimento de reclamações - CCRP). Treinar e suportar os usuários nas ferramentas específicas para retroalimentação do cliente. Gerenciar o processo de CCRP, como: performance (aceite e resolução no prazo), dias em abertos, análise e tomada de ação. Gerenciar em conjunto com o account manager o processo de NPS, como: análise e plano de ação para os cartões vermelhos.

     

5. Garantir  a correta medição dos KPI's  e respectivo reporte no prazo no  OpX analyser database. Analisar criticamente os dados sobre os indicadores de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade, promovendo a análise de causa raiz para indicadores abaixo da meta e elaborando planos corretivos, quando aplicável.

6. Garantir o cumprimento do processo de garantia/after care de forma atender o cliente com qualidade e rapidez. Controlar os custos de garantia e análise dos problemas para melhoria dos processos internos e/ou dos fornecedores.

Seu Background:

• Formação superior completa em Engenharia Eétrica ou Mecânica, preferencialmente. Administração de Empresas ou áreas afins.  
• Inglês avançado.
• Conhecimento de processos de fabricação e de Sistemas de Qualidade Total. Ferramentas e Metodologias de Linha de Produção, Controle de Falhas, Inspeções, etc.
• Conhecimento das metodologias FMEA e RCA.
• Conhecimento de metodologias de Certificações.
• Conhecimento do sistema de gestão da empresa.