Global & Contract Forwarder Analyst - BRSSZ08 - Santos - 71 – Centro

Nossa oportunidade:

Estamos buscando nosso novo(a) Global & Contract Forwarder Analyst | Analista de Atendimento ao Cliente, para integrar nosso time de Customer Experience em Santos.

Responsabilidades:

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida;

• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente;

• Promoção dos produtos da Maersk como website e serviços LNS que fornecemos nas nossas interações diárias;

• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes;

• Comunicação profissional com nossos clientes;

• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end;

• Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes;

• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas e nossos escritórios no exterior;

• Vivenciar os valores da empresa.

Quem estamos procurando:

• Ensino Superior em Administração, Comércio Exterior, Relações internacionais, Logística ou correlatos;

• Idioma: inglês preferencialmente avançado

• Experiência na indústria de transporte/logística/atendimento ao cliente;

• Excelentes hablidades interpessoais e de comunicação (verbal, escrita e apresentação);

• Fortes habilidades de resolução de problemas e auto gestão;

• Agilidade e facilidade no aprendizado;

• Senso de trabalho em equipe;

• Estar aberto para constantes mudanças;

• Habilidade na gestão e organização do tempo;

• Constante foco em oferecer um excelente atendimento ao cliente;

• Ter comprometimento em atingir as metas, focando  no resultado individual e também no resultado da equipe;

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