COMPLETE Conseiller superviseur, Gestion des ressources et des expériences

Job Description

Chez EY, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l’êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

 

La possibilité

 

Le conseiller superviseur, Gestion des ressources et des expériences fait partie de l’équipe de Gestion de l’expérience du groupe Consultation Canada. Le conseiller superviseur, Gestion des expériences fournit du soutien fonctionnel au leader, Gestion des expériences de l’équipe Services consultatifs, Gens.

 

Vos principales responsabilités

 

En tant que conseiller superviseur, Gestion des expériences, vous serez appelé à appuyer le déploiement, le perfectionnement et la gestion des capacités des professionnels de service à la clientèle du groupe Consultation. Vous serez chargé de répondre aux exigences en matière de rapports afin de déployer efficacement les professionnels de service à la clientèle et de leur fournir des expériences professionnelles significatives. Chaque jour, vous recevrez une supervision régulière afin de définir des priorités appropriées.

 

Déploiement :

• Organiser la planification complexe des affectations en fonction des compétences attribuées.
• Effectuer des recherches sur les compétences et les profils et CV pour faire correspondre les exigences des projets et les compétences, les opportunités de perfectionnement et les risques liés au projet.
• Participer à la création et à la tenue à jour du calendrier exact des mandats des membres du personnel et des projets clients.
• Identifier de manière proactive les ressources qui deviendront bientôt disponibles (p. ex. au cours des deux ou trois prochaines semaines).
• Surveiller et identifier de manière proactive les ressources non affectées afin de réduire au minimum les heures sans affectation.
• Communiquer régulièrement les changements de planification importants au gestionnaire des expériences approprié.
• Communiquer régulièrement avec l’équipe Gestion des expériences à l’égard de l’état des exigences de dotation en personnel.

 

Travail d’équipe :

• Faire preuve d’esprit d’équipe au sein des équipes canadiennes du groupe Consultation et des diverses équipes de gestion des expériences des diverses gammes de services, en répondant aux requêtes de manière proactive et créative.
• Participer à des projets ponctuels, au besoin (c.-à-d., groupes de travail, rapports, comités responsables de l’amélioration des processus, manuels de formation, etc.).
• Trouver des façons d’améliorer les processus de gestion des expériences.
• Participer à l’orientation des nouvelles recrues en fournissant un survol de la fonction Gestion des expériences et du modèle opérationnel.
• Collaborer avec l’équipe Talents, Consultation (c’est-à-dire les RH) dans le cadre des initiatives axées sur la gestion de la performance.
• Haut niveau d’expertise à l’égard des outils et des systèmes de gestion des expériences y compris, sans s’y limiter, Retain/MERA, EYA, EY Discover et Mercury.
• Travailler de pair avec les membres de l’équipe Gestion des expériences du groupe Consultation des Amériques en contribuant aux priorités, aux groupes de travail ou aux projets relatifs à la gestion des expériences.

 

Communication de l’information :

• Agir à titre de personne-ressource en ce qui a trait aux outils et documents de référence de gestion des expériences.
• Participer à la création de rapports sur la gamme de services, le marché ou les compétences, notamment des analyses sur les taux d’utilisation, les prévisions, l’analyse des différences et la gestion des capacités.
• Créer des rapports et des tableaux croisés dynamiques pour les données de déploiement.

 

Compétences et qualités pour réussir :

• Maîtrise des autres applications Microsoft;
• Solides compétences analytiques et souci du détail;
• Compétences linguistiques en anglais – excellente communication écrite et verbale;
• Solide feuille de route en matière de service à la clientèle, capacité à résoudre des problèmes rapidement et à faire preuve de diligence;
• Fortes compétences en résolution de problème;
• Flexibilité sur le plan de l’adaptation aux priorités en constante évolution;
• Bon esprit d’équipe et fortes compétences en relations interpersonnelles;
• Confiance dans sa capacité à travailler de manière indépendante et autonome;
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément et excellent sens de l’organisation. 

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• de 3 à 5 ans d’expérience de travail pertinente;
• une connaissance avancée de Microsoft Excel et la capacité d’exécuter des fonctions avancées, tels les tableaux croisés dynamiques et la recherchev;
• de l’expérience en matière d’affectation des rôles et des professionnels de Consultation;
• de l’expérience avec l’affectation et le perfectionnement de la main-d’œuvre ainsi qu’avec les horaires;
• un baccalauréat ou une expérience de travail équivalente. 

Idéalement, vous avez aussi :

• De l’expérience au sein d’une société de services professionnels, un atout.
• Ce rôle comporte des interactions avec des clients et des professionnels en interne comme en externe à l’échelle nationale et mondiale. Par conséquent, un niveau de compétence professionnelle en anglais est exigé pour exercer ce rôle. La maîtrise du français et de l’anglais est un atout.

Ce que nous offrons

 

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Il comprend une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, à laquelle s’ajoutent des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• des possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

 

La diversité et l’inclusivité chez EY 

  

La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBT+, à promouvoir notre Centre d’excellence en neurodiversité et nos initiatives en matière d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité des expériences, des habiletés, des parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur. 

 

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

 

La raison d’être d’EY est de bâtir un monde meilleur, de créer de la valeur à long terme pour les clients, les gens et la société et de renforcer la confiance à l’égard des marchés financiers.

 

S’appuyant sur les données et la technologie, les équipes diversifiées d’EY présentes dans plus de 150 pays instaurent la confiance au moyen de la certification, et aident les clients à prospérer, à se transformer et à exercer leurs activités.

 

Que ce soit dans les services de certification, de consultation, de stratégie, de fiscalité ou de transactions, ou encore, au sein des services juridiques, les équipes d’EY posent de meilleures questions pour trouver de nouvelles réponses aux enjeux complexes du monde d’aujourd’hui.