COMPLETE Chargé de Relations Clients - SAS EVANCIA SIEGE

Nous cherchons un Chargé de relations clients H/F.

Rattaché(e) à la responsable service client, vous êtes chargé(e) de garantir l’attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des parents et garantissez la qualité de la relation.

Responsabilités principales : gestion des pré-inscriptions des entreprises clientes sur un portefeuille donné.

• Préparer les campagnes de pré-inscriptions

• Produire des outils de communication à destination des entreprises et des parents

• Participer aux réunions d’informations parents

• Préparer les commissions d’attribution

• Assurer le suivi des familles (pose d’option)

• Appeler les familles bénéficiaires pour validation des places proposées

• Gérer les relances, les désistements et la liste d’attente

• Gérer les dossiers d’inscription

• Renseigner les familles sur le suivi des dossiers et/ou conseille sur les démarches à entreprendre

• Assurer le lien avec les structures de crèches

• Assurer la mise à jour des outils de suivi

• Faire le reporting des attributions

• Mettre à jour le CRM (salesforce)

• Préparer des bilans annuels

Interlocuteurs :

Interne : Direction commerciale, Opérations, Développement, Directions de crèches

Externe : Parents, Clients

Profil :

Vous bénéficiez d'une expérience de relation client, à ce titre vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes habitué à communiquer avec des clients et/ou prospects.

Vous faites preuve d'autonomie et êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment Excel et Powerpoint)

On vous reconnait une bonne gestion des priorités, une sérénité sans faille en situation d’urgence et une communication fluide, claire et persuasive ? Alors vous êtes la personne que nous cherchons.

Info pratiques :

CDD de 6 mois

Salaire : 27 K€

Statut employé