Analista de Operações de E-Commerce - São Paulo, Brazil | IQVIA Job

Atividades:

•    Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
•    Suporte por e-mail, web conferência e telefone.
•    Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos
•    Analisar, entender e atuar em possíveis rupturas de processamentos.
•    Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento)
•    Controle dos chamados: abertura, registro de atividades e fechamento.
•    Rastreamento e gerenciamento (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
•     Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards).
•    Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletrônica de arquivos)
    • Realizar treinamento de ferramenta proprietária.

Requisitos:

•    Formação ou concluindo cursos em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
•    Excel intermediário.
•    Desejável: conhecimento em infraestrutura e EDI.
•    Excelente comunicação (verbal / escrita)
•    Capacidade de organização
•    Capacidade de trabalho em equipe e analítica.
•    Responsabilidade
•    Proatividade

Diferenciais:

•    Conhecimento de processos EDI e API

•    Conhecimento em SQL.

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